为适应疫情防控新情况新问题新挑战，切实强化村社前哨阵地作用，聚合配强村社服务力量，锦南街道依托“街道-村社-网格-微网格”四级基层管理架构，整合转化600余人网格力量，村社暖心配送服务小分队紧急上岗。截至目前，已为辖区60岁以上老年人发放含抗原、口罩等防疫物资的健康礼包3710份。

12月20日下午，67岁的甘奶奶收到了杨岱村暖心配送服务小分队送去的健康礼包。“上门除了送健康礼包，我们也为老人科普了抗原自测方法和口罩正确使用等防疫小知识，老人多一点防护，家人也少一点担心。”杨岱村暖心配送服务小分队表示。

自防疫政策优化调整以来，锦南街道发挥村社党组织先锋模范作用，重点聚焦高龄独居空巢老人、失能失智、重度残疾人、孕产妇、留守困境儿童、重病患者等人员，继续深化“党建统领网格智治”，调动群团组织、社会组织、志愿者等多方力量，探索推出重点人群服务“网格、网络两张网+一回访”的“2+1”锦南实践，建强服务力量，主动帮助解决困难问题。

重点人群网格排查

锦南街道充分发挥网格力量与重点服务人群熟悉的优势，通过重点人群“数据库”，在一户一档的基础上，实行重点人群“三必问”，即“身体健康状况、被照料情况、新冠疫苗接种情况”，并了解其食住行医等方面的实际困难，对存在特殊困难的特殊群体予以重点关注。

群众需求网络对接

借助“锦南e智慧”小程序、居民网格微信群、“美丽锦南”公众号等深入宣传疫情防控的最新政策要求，做好抗原自测方法、居家隔离指南等科普宣教，依托网格微信群开展群众点单、网格派单、网格员接单的网格微服务，为居民提供政策咨询、便民服务等清单式服务。同时，发动网格员采取点对点、一对一的方式对重点人群提供“跑腿代办”服务，让便民服务在网内提供。

分类办理闭环回访

在网格、网络两张网之外，街道各职能科室联勤联动，以回访抓落实、保供给。要求经常性开展探视探望，关注重点对象生活和精神状况，了解水电气暖等设施设备是否存在安全隐患，对确有需要的，协调帮助提供陪伴照顾、心理疏导等服务。