王晓琴是区第十七届人大代表，也是兰锦社区党支部书记，在她看来，不管是当好人大代表，还是做好社区书记，都应一心为民办事。履职期间，她结合社区工作，积极走访入户收集民意，与居民面对面交流，为大家解决了一个又一个急难愁盼事。

走进兰锦社区党群服务中心，王晓琴正和小区物业企业、居民代表商讨《御城小区大件垃圾堆放点提升改建项目》验收工作事宜。御城小区是兰锦社区辖区内交付时间较久的小区之一，由于前期小区规划不够完善，小区内的大件垃圾投放存在问题。“御城小区分三个园区，原先小区内大件垃圾基本是很杂乱的，就放了个普通的垃圾桶，对大件垃圾的分类起不到什么作用。”

经过实地走访，深入了解后，王晓琴也发现了物业反映的问题，而小区居民却常常把该问题归咎于物业管理，从而引发双方矛盾。掌握情况后，王晓琴便召集街道工作人员、居民代表、业委会人员、物业方等，多次进行协商，提出了问题的解决方案，优化提升改造小区的大件垃圾堆放点。“美化了小区环境，也增进了居民跟物业之间的关系。”王晓琴说。

作为社区书记、人大代表，王晓琴把与群众交流沟通作为一项重要工作内容，她经常走访居民，倾听意见建议，及时协调解决群众反映的问题和困难。在走访的时候，她发现社区居民们对于小区的建设有自己的想法，但没有平台可以倾诉。王晓琴从街道居民议事制度中受到启发，为此创新居民议事载体，在小区内设立“阳光议事亭”，让一个普通的纳凉亭成为居民议事、反映真实民情的平台。例如，通过这个平台，截至目前，水岸阳光小区已经解决了电动车停放、高空抛物等120多个问题。“小区健身器材都可以通过议事亭申请下来了，我们每个人都能参与到美好家园的建设中。”水岸阳光小区居民程建说。

作为人大代表，王晓琴坚持把“聚民意、惠民生”作为履职的出发点和落脚点，关注居民意见建议，增强议案的针对性和可操作性。履职期间，她撰写《关于加强小区物业管理的建议》以及《合理布局锦南社区卫生服务中心，满足锦南片群众健康保障基本需求的建议》，均得到有关部门的回应。“要不断地去开展一些调研、考察，要真正沉下心去倾听群众的意见。”王晓琴表示，接下去，她会不断加强学习，提出一些可操作的议案，推动社区、小区治理能力提升，实实在在为居民办实事解难题。

记者 宣晓云