中药煎煮是一件极其讲究的事，现如今，大费周折地把中药拿回家煎煮熬制的情况已经不多见了，大多数人配好中药后会选择代煎服务。位于锦南街道的华东医药股份有限公司药材参茸分公司煎药服务中心，就为省内外100多家医院提供中药代煎服务。如今，它已经全面实现了智能化。

上午十点左右，华东医药煎药服务中心迎来了最忙碌的时候，省内外的部分三甲医院和社区医院陆续把电子处方发了过来。工作人员接单审查后，直接在电脑上下达任务，中药智能化煎制系统便开始调配药品。

走进自动调配车间，浓浓的草药香扑鼻而来，一个个蓝色的框子在轨道上有序前行，自动进行药材提取。仔细看，每个框子上都贴着一个条形码，条形码上绑定的就是处方信息。调配机通过识别条形码，自动把药材放进相应的框子。“人工的话，要看到处方才能去拿相应的药，现在只要信息给它，它自动就会调配称重，节约了处方传递的过程，也比以前更准确、效率更高。”华东医药煎药服务中心质量经理朱士峰告诉记者，只有遇到一些特殊的药材时，才需要人工辅助调配。运用智能化系统后，整个过程节省了40%的人工。

在调配好所有药材之后，就进入浸泡、煎煮环节。此时，智能煎药系统会根据后台的大数据实现自动加水浸泡。随后，药缸随着轨道缓缓来到煎煮车间。这里有11条巷道，分布着11个机器人，它们前后移动，负责把484个药缸分配到煎煮工位上。“我们模拟了古法煎药，按照‘武火+文火’的模式进行煎煮。”朱士峰说，从药材抓取、到加水浸泡，再到煎煮，整个过程都是电脑精密控制，有效保证了配方剂量的准确性和口感的纯正。

“该智能系统还实现了自动倒渣、自动灌装，以及锅具‘一方一清洗’，而且全流程可追溯。”朱士峰展示了药袋外包装上的二维码，扫一扫二维码，就会详细显示每副药的抓药过程、煎煮时间、炉号、甚至是接方客服的工号。“自从上了智能化系统，煎药的质量提升了，我们感觉到客户的认同度更高了。今年以来，业务量比去年上升30%左右。”

朱士峰表示，在引进智能化设备前，华东医药每处理3000张处方需要180名员工，现在每5000张处方量只需要130名员工，大大提升了代煎效率。代煎效率还体现在物流配送上，在这方面华东医药同样没有“掉链子”。在物流中心，工作人员麻利地将中药包分装、打包、装车。厂区内时刻待命的6辆配送专车和快递专线会在最短时间内将药品分别送到医院和患者手中，让良药不用再“苦等”。

目前，华东医药煎药服务中心每天要处理处方5000余张，在互联网、大数据、智能制造等技术加持下，主城区以内，每天上午11点之前的处方当天傍晚五点左右就能送到客户手上；浙江省内主城区以外的处方，第二天就能到家，而省外的处方基本上也只需等待两天。